WAFINS
WhatsApp Business API
WAFINS adalah aplikasi yang didukung teknologi Whatsapp Business API atau Whatsapp Cloud API yang memungkinkan diintegrasikan dengan IBS Core System untuk mengotomatiskan pengiriman notifikasi transaksi, pengingat tagihan, pengiriman broadcast promo dll.
WhatsApp Business API adalah aplikasi yang digunakan bisnis untuk mempermudah perusahaan dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan efisien. Fitur WhatsApp Business API ini dikhususkan untuk kepentingan bisnis dalam melayani pelanggan dan bukan untuk kepentingan personal atau perorangan.
WhatsApp API menggunakan API atau Application Programming Interface yang merupakan rangkaian kode yang dapatkan dimanfaatkan untuk dikembangkan menjadi aplikasi, sistem atau fitur lain yang terintegrasi dengan WhatsApp
Menggunakan nama perusahaan sebagai identitas pengirim.
Akun bisnis resmi dengan centang hijau verifikasi.
Kirim pesan secara massal ke seluruh database pelanggan.
Pengiriman kode otentikasi sekali pakai untuk verifikasi akun.
Otomasi layanan customer service 24/7.
Dapat diintegrasikan dengan mudah ke sistem internal Anda.
Mendukung banyak pengguna dalam satu sistem.
Sistem terhubung dengan berbagai platform untuk efisiensi data.
WhatsApp Masking merupakan sebuah layanan pengiriman pesan yang menggunakan Masking Sender Id.
Sender Id adalah identitas pengirim yang menggunakan nama perusahaan, merek, nama bisnis atau nama produk/layanan dari instansi tertentu sebagai alat branding yang mengidentifikasikan dari siapa pesan tersebut berasal.
Akun WhatsApp resmi bertanda centang hijau
Akun bisnis resmi dengan masking nama perusahaan
Kirim pesan secara massal ke seluruh databased
Real time dashboard & reporting
Kirim pesan dengan berbagai format konten
Personalisasi pesan dengan template
Mempermudah user untuk mengirimkan pesan secarabersamaan kepada pelanggannya seperti promo, informasi layanan, invoice rutin tagihan, dan segala macam informasi yang menjadi penghubung antara user dengan pelanggan nya.
Mempermudah komunikasi antara user dengan pelanggan, dengan otomisasi layanan CS sehingga pelayanan dapat diselenggarakan dengan cepat dan efisien.
Layanan untuk mempermudah verifikasi terhadap aplikasi dan layanan user sehingga untuk menjaga keamanan.
Dilengkapi dengan API yang dapat diintegrasikan dengan sistem internal user, sehingga layanan ini dapat compatible dengan sistem yang sudah berjalan di internal user.
Pada kategori ini berisi promosi atau penawaran, pembaruan informasi, atau undangan bagi pelanggan untuk merespons atau mengambil tindakan. Misalnya menawarkan promo atau mengikuti program loyalitas.
Kategori template utility terkait dengan transaksi tertentu yang disepakati dan bertujuan untuk notifikasi, mengkonfirmasi, menangguhkan, atau mengubah transaksi atau langganan, serta memberikan pemberitahuan pasca pembelian laporan tagihan berulang.
Kategori template authentication digunakan untuk mengautentikasi pengguna melalui kode sandisatu kali (OTP), seperti verifikasi akun dan pemulihan akun. Pada kategori ini, penggunaan URL, media, dan emoji tidak diizinkan. Selain itu, terdapat batasan panjang parameter, yaitu maksimal 15 karakter.
template ini terkait dengan pelayanan pesan kepada nasabah untuk memberikan saran ataupun masukan untuk menyelesaikan solusi.
| Fitur | Personal | Business | Business API |
|---|---|---|---|
| Profil Bisnis | |||
| Centang Hijau | |||
| Template Pesan | |||
| Jumlah Broadcast | Max 250 | Max 250 | Unlimited |
| Jumlah Agen | Max 2 | Unlimited | |
| Manajemen Riwayat Pelanggan | |||
| Laporan Kinerja | |||
| Integrasi Sistem CBS |
